Ghost Radio Fehlerbehebung

Fehlerbehebung häufiger Probleme

Es gibt keine Geräusche von der App

Wenn die App keine Geräusche produziert, gibt es einige Dinge, die es wert sind, überprüft zu werden, bevor Sie unseren Support kontaktieren:

1. Funktionieren die Schnittstellengeräusche? -Haben Sie überhaupt Geräusche von der App, d.h. produzieren Tippen auf die verschiedenen Benutzeroberflächen-Tasten Klicks (Stellen Sie sicher, dass “UI-Geräusche” in den Einstellungen aktiviert sind)?
2. Funktionieren die Sprachgeräusche? -Produziert auch die “Teststimme”-Taste auf dem Einstellungsbildschirm ein Geräusch?
3. Funktioniert der Ton in anderen Apps? -Produzieren andere Apps Geräusche auf Ihrem Gerät?
4. Headset/Kopfhörer, externe Lautsprecher? -Hatten Sie ein Headset oder Kopfhörer an Ihr Gerät angeschlossen? Wenn Sie kabelgebundene Kopfhörer verwenden, schließen Sie sie an das Gerät an und trennen Sie sie, und deaktivieren Sie auch vorübergehend Bluetooth, um sicherzustellen, dass der Ton nicht an die falschen Lautsprecher umgeleitet wird. Versuchen Sie auch, Kopfhörer an Ihr Telefon anzuschließen und zu sehen, ob sie Geräusche von der App produzieren.
5. Überprüfen Sie den Stummmodus Ihres Telefons? -Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht im Stummmodus oder ähnlichem ist.
6. Sind alle App-Einstellungen ok? -Stellen Sie sicher, dass Sprache auf dem Einstellungsbildschirm eingeschaltet ist.
7. Stellen Sie sicher, dass die App-Berechtigungen aktiviert sind. -Bitte lesen Sie die folgende Google-Anleitung, wie Sie individuelle App-Berechtigungen in Android ändern: App-Berechtigungen auf Ihrem Android-Telefon ändern (support.google.com). Für den vollen Betrieb sollte die App die folgenden Berechtigungen aktiviert haben:
   

• Kamera → Die App verwendet die Kamera nicht, benötigt aber die Berechtigung, auf die Kamera zuzugreifen, um die Taschenlampe ein- und auszuschalten, wenn Sie diese Einstellung in der App aktiviert haben (Taschenlampe Entitätswarnung).
• Mikrofon → Wenn Sie im normalen Modus aufnehmen (Nicht Einstellungen: Legacy Recording), muss die App Zugriff auf das Mikrofon haben, um Ton aufnehmen zu können.
• Speicher → Sowohl Aufnahme als auch das Sprach-zu-Text-Logg müssen Dateien im persistenten Speicher Ihres Geräts speichern können. Wenn eine der oben genannten Berechtigungen deaktiviert ist, kann die App unerwartet reagieren oder in einigen Fällen sogar abstürzen.

8. Starten Sie das Gerät neu -Schließlich: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus und starten Sie es neu.

Aufnahmefehler

• Überprüfen Sie Ihren verfügbaren Speicherplatz
• Stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung hat, auf Ihr Mikrofon zuzugreifen
• Überprüfen Sie, dass Ihr Mikrofon nicht blockiert oder bedeckt ist
• Stellen Sie sicher, dass Sie kein Headset bei der Aufnahme verwenden

App-Abstürze

Jede Version enthält viele Optimierungen und Fehlerbehebungen, stellen Sie also immer sicher, dass Sie auf die neueste Version von Ghost Radio aktualisiert haben.

Wenn Sie die neueste Version haben und immer noch Abstürze erleben, versuchen Sie Folgendes:

• Schließen Sie andere Apps, um Speicher freizugeben
• Aktivieren Sie automatische Aufnahme - Die automatische Aufnahmefunktion, die Sie auf dem Einstellungsbildschirm ein-/ausschalten können, ermöglicht es der App, nur aufzunehmen, wenn eine Entität vorhanden ist. Dies minimiert die Zeit, die die App Audio aufnimmt, und minimiert somit den Speicherverbrauch.
• Senken Sie die Aufnahmezeitgrenze — Längere Aufnahmen verwenden mehr Speicher, und das Setzen einer niedrigeren Grenze kann alle Absturzprobleme beheben, die Sie erleben. Diese Option kann auch auf dem Einstellungsbildschirm geändert werden.
• Deaktivieren Sie Apps oder Funktionen von Drittanbietern, die CPU/Batterie/Speicherverbrauch optimieren Sowohl Betriebssystemfunktionen als auch Apps von Drittanbietern, die den Batterieverbrauch und die Speichernutzung des Geräts optimieren, können sich negativ auf unsere Apps auswirken. Versuchen Sie daher, alle solchen Apps und Funktionen auf Ihrem Gerät oder speziell für Ghost Radio zu deaktivieren.
• Löschen Sie den Anwendungscache Einige Probleme können durch Löschen des Anwendungscaches für die App behoben werden. Hier ist ein Artikel, der erklärt, wie man das auf Android-Geräten macht: Cache löschen (Android.com).
• Starten Sie Ihr Gerät neu

Ich habe Aufnahmeprobleme

Da Ghost Radio normalerweise mit dem Gerätemikrofon aufnimmt, gibt es einige Dinge, die besonders wichtig sind:

Stellen Sie sicher, dass der Applaut vom Lautsprecher kommt, verwenden Sie also keine Art von Headset (kabelgebunden oder drahtlos) bei der Aufnahme. Die besten Ergebnisse werden mit einem externen Lautsprecher (kabelgebunden oder drahtlos) erzielt, da diese normalerweise eine bessere Klangqualität haben als die eingebauten. Stellen Sie auch sicher, dass die Lautstärke hoch genug ist, damit das Mikrofon den Ton von der App aufnehmen kann und dass nichts die Lautsprecher Ihres Geräts blockiert. Aufnahmegrenze, die auf dem Einstellungsbildschirm eingestellt werden kann, begrenzt die maximale Zeit, die die App aufnimmt. Wenn die Aufnahme und die Zeitgrenze überschritten werden, stoppt die App automatisch die Aufnahme. Die Begrenzung der Aufnahmezeit stellt sicher, dass die App nicht aufgrund des Speicherverbrauchs abstürzt oder die Batterie Ihres Geräts entleert. Wenn Sie Absturzprobleme bei der Aufnahme haben, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass Sie eine niedrigere Aufnahmegrenze versuchen sollten. Bestimmte Geräte haben Rauschunterdrückungsfunktionen, die Aufnahmen stören können. Wenn möglich, versuchen Sie, sie in Ihren Geräteeinstellungen auszuschalten (normalerweise irgendwo in der Kategorie Ton/Audio zu finden). Die Legacy Recording-Funktion, die vom Einstellungsbildschirm aktiviert wird, ermöglicht es Ihnen, vollständig ohne Mikrofon aufzunehmen. Sie können diese Funktion auf dem Einstellungsbildschirm aktivieren. Wenn Legacy Recording aktiviert ist, nimmt die App nur den Ton auf, den sie selbst produziert, und das Mikrofon wird überhaupt nicht verwendet. Die App speichert Dateien im WAV-Format, was bedeutet, dass die Aufnahmedateien größer sind als im normalen Modus. Um Instabilität zu vermeiden, werden die Aufnahmegrenzen (Einstellungsbildschirm) automatisch gesenkt. Die Auto-Aufnahme-Funktion, die auch vom Einstellungsbildschirm aktiviert wird, bedeutet, dass die App nicht sofort mit der Aufnahme beginnt, wenn Sie die Aufnahmetaste auf dem Hauptbildschirm drücken. Anstatt rot zu leuchten, leuchtet das Licht unter der Aufnahmetaste gelb, um anzuzeigen, dass die App im Auto-Aufnahmemodus ist. Wenn das Licht gelb ist, nimmt die App nicht auf, sondern ist im Standby-Modus für die Aufnahme: Während in diesem Modus startet die App automatisch die Aufnahme jedes Mal, wenn eine Entität erkannt wird, und pausiert dann die Aufnahme, wenn das Signal verloren geht.

Jedes Mal, wenn dies geschieht, wird eine neue Aufnahmedatei gespeichert, und alle Aufnahmen aus einer Auto-Aufnahmesitzung werden in einem Gruppenordner gespeichert. Auf dem Aufnahmebildschirm können Sie solche Ordner durch Klicken durchsuchen, ähnlich wie beim Durchsuchen des Dateisystems auf Ihrem Gerät oder einem Computer. Wenn Sie dies tun, werden ihre Inhalte offenbart, d.h. die einzelnen Aufnahmedateien. Sie können diese Dateien wie gewohnt verwenden, z.B. anhören, löschen oder teilen.

• Einige Benutzer haben Probleme gemeldet, die Auto-Aufnahme zu starten, während eine Entität bereits vorhanden ist. Um dieses Problem zu vermeiden, starten Sie bitte die Aufnahme sofort, wenn das Radio gestartet wird. Die App wird immer noch nicht aufnehmen, bis etwas Interessantes erkannt wird. Die Aufnahmegrenze gilt nur für jeden Aufnahmezeitpunkt, sodass Sie theoretisch stundenlang aufnehmen und trotzdem nur Dateien mit interessantem Inhalt erhalten könnten. Die Dateien, die bei Verwendung der Auto-Aufnahme produziert werden, sind normalerweise im M4A-Format oder WAV-Format, wenn Sie Auto-Aufnahme zusammen mit der Legacy Recording-Funktion (5) verwenden. Es ist natürlich auch möglich, mit einer App oder einem digitalen Aufnahmegerät von Drittanbietern aufzunehmen. Dies ist besonders eine gute Alternative, wenn Sie die App auf älteren oder Low-End-Geräten verwenden, da die Aufnahme ziemlich viele Systemressourcen verwendet.
• Auf Android-Geräten nimmt die App normalerweise Dateien im AMR-Format auf. Aufnahmen erfordern Speicherplatz auf Ihrem Gerät, stellen Sie also bitte sicher, dass Sie genügend freien Speicherplatz für die Erstellung von Aufnahmedateien haben.
• Auf Android stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung hat, das Mikrofon zu verwenden: Öffnen Sie die Geräteeinstellungen, dann Apps und wählen Sie die Ghost Radio App. Tippen Sie auf App-Berechtigungen auf dem App-Info-Bildschirm. Sie sehen eine Liste der Berechtigungen, die die App anfordert, und ob diese Berechtigungen ein- oder ausgeschaltet sind. Tippen Sie auf den Schalter, um die Einstellung anzupassen.

App hat niedrige Leistung auf meinem Gerät oder entleert die Batterie zu schnell

Aufgrund der Natur von Ghost Radio erfordert es sowohl ausreichend Rechenleistung als auch Speicher, um gut zu funktionieren. Auf High-End-Geräten sollte die App normalerweise ohne Leistungsprobleme laufen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die App träge reagiert und/oder der Ton verzerrt ist, stellen Sie sicher, dass Sie keine Batteriespar-Apps/Funktionen aktiv haben, da diese die App-Leistung im Allgemeinen verschlechtern.

Was braucht unser Support, um Ihnen zu helfen?

Wenn nichts davon hilft, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wir benötigen mindestens die folgenden Informationen, um Ihnen helfen zu können:

• Der Name der App, mit der Ihr Problem zusammenhängt, da wir mehrere Apps haben.
• Die Marke und das Modell Ihres mobilen Geräts oder Computers.
• Der Name und die Version des Betriebssystems Ihres Geräts (iOS, Android oder Amazon Fire OS).
• Eine klare Beschreibung Ihres spezifischen Problems, damit wir dasselbe Problem schnell auf unseren Testgeräten reproduzieren können.

App-Informationen

• Ghost Radio App-Seite → Erfahren Sie mehr über Ghost Radio, sehen Sie Screenshots und laden Sie aus App-Stores herunter