Ghost Radioトラブルシューティング

一般的な問題のトラブルシューティング

アプリから音が出ない

アプリが音を出さない場合、サポートに連絡する前に確認する価値のあることがいくつかあります：

1. インターフェース音は機能していますか？ -アプリからまったく音が出ていますか？つまり、さまざまなユーザーインターフェースボタンをタップするとクリック音が出ますか（設定で「UIサウンド」が有効になっていることを確認してください）？
2. スピーチ音は機能していますか？ -また、設定画面の「音声をテスト」ボタンは音を出しますか？
3. 他のアプリで音は機能していますか？ -他のアプリはデバイスで音を出しますか？
4. ヘッドセット/ヘッドフォン、外部スピーカー？ -デバイスにヘッドセットやヘッドフォンを接続していましたか？有線ヘッドフォンを使用する場合は、デバイスから接続および切断し、Bluetoothを一時的に無効にして、音が間違ったスピーカーにリダイレクトされていないことを確認してください。また、ヘッドフォンを電話に接続して、アプリから音が出るかどうかを確認してください。
5. 電話のミュートモードを確認してください？ -デバイスがミュートモードまたは同様のモードになっていないことを確認してください。
6. すべてのアプリ設定は正常ですか？ -設定画面でスピーチがオンになっていることを確認してください。
7. アプリの権限が有効になっていることを確認してください。 -Androidで個々のアプリの権限を変更する方法については、次のGoogleガイドをお読みください：Androidスマートフォンでアプリの権限を変更する (support.google.com)。 完全に動作するには、アプリで次の権限を有効にする必要があります：
   

• カメラ → アプリはカメラを使用しませんが、アプリでこの設定を有効にしている場合（フラッシュライト実体アラート）、フラッシュライトのオン/オフを切り替えるためにカメラにアクセスする権限が必要です。
• マイク → 通常モードで録音する場合（設定：Legacy Recordingではない）、アプリは音声を録音できるようにマイクにアクセスする必要があります。
• ストレージ → 録音とスピーチ・トゥ・テキストログの両方が、デバイスの永続ストレージにファイルを保存できる必要があります。 上記の権限のいずれかが無効になっている場合、アプリは予期しない動作をしたり、場合によってはクラッシュしたりすることがあります。

8. デバイスを再起動 -最後に：デバイスを完全にシャットダウンして再起動します。

録音の失敗

• 利用可能なストレージスペースを確認してください
• アプリがマイクにアクセスする権限を持っていることを確認してください
• マイクがブロックまたはカバーされていないことを確認してください
• 録音時にヘッドセットを使用していないことを確認してください

アプリのクラッシュ

各バージョンには多くの最適化とバグ修正が含まれているため、Ghost Radioの最新バージョンにアップグレードしていることを常に確認してください。

最新バージョンがあり、それでもクラッシュが発生する場合は、以下を試してください：

• メモリを解放するために他のアプリを閉じる
• 自動録音を有効にする - 設定画面でオン/オフを切り替えることができる自動録音機能により、実体が存在する場合にのみアプリが録音できます。これにより、アプリがオーディオを録音する時間が最小限に抑えられ、メモリ消費が最小限に抑えられます。
• 録音時間制限を下げる — 長い録音はより多くのメモリを使用し、制限を低く設定すると、発生するクラッシュの問題が修正される場合があります。このオプションは設定画面でも変更できます。
• CPU/バッテリー/メモリ消費を最適化するサードパーティアプリまたは機能を無効にする オペレーティングシステムの機能とデバイスのバッテリー消費とメモリ使用量を最適化するサードパーティアプリの両方が、アプリに悪影響を与える可能性があります。 したがって、デバイス上またはGhost Radio専用のそのようなアプリや機能を無効にしてみてください。
• アプリケーションキャッシュをクリアする アプリのアプリケーションキャッシュをクリアすることで、いくつかの問題が解決される場合があります。Androidデバイスでその方法を説明する記事は次のとおりです：キャッシュをクリア (Android.com)。
• デバイスを再起動する

録音に問題があります

Ghost Radioは通常デバイスのマイクを使用して録音するため、特に重要なことがいくつかあります：

アプリの音がスピーカーから出ていることを確認してください。録音中はヘッドセット（有線またはワイヤレス）を使用しないでください。外部スピーカー（有線またはワイヤレス）は通常、内蔵スピーカーよりも音質が優れているため、最良の結果が得られます。 また、マイクがアプリからのオーディオを拾うのに十分な音量レベルであること、およびデバイスのスピーカーを妨げるものがないことを確認してください。 設定画面で設定できる録音制限は、アプリが録音する最大時間を制限します。録音中に制限時間が経過すると、アプリは自動的に録音を停止します。録音時間の制限により、アプリがメモリ消費によってクラッシュしたり、デバイスのバッテリーを消耗したりしないことが保証されます。録音中にクラッシュの問題が発生した場合は、録音制限を下げてみる必要があることを示している可能性があります。 一部のデバイスには、録音を妨げる可能性のあるノイズキャンセリング機能があります。可能であれば、デバイスの設定でオフにしてみてください（通常、サウンド/オーディオカテゴリのどこかにあります）。 設定画面からアクティブにできるLegacy Recording機能を使用すると、マイクなしで完全に録音できます。この機能は設定画面で有効にできます。Legacy Recordingが有効になっている場合、アプリは自身が生成する音のみを録音し、マイクはまったく使用されません。アプリはWAV形式でファイルを保存します。つまり、録音ファイルは通常モードよりも大きくなります。不安定さを回避するために、録音制限（設定画面）は自動的に低くなります。 設定画面からアクティブにできるAuto Recording機能は、メイン画面の録音ボタンを押したときに、アプリがすぐに録音を開始しないことを意味します。赤く光る代わりに、録音ボタンの下のライトが黄色に光って、アプリが自動録音モードであることを示します。ライトが黄色のとき、アプリは録音していませんが、録音のスタンバイ状態です：このモードでは、実体が検出されるたびにアプリが自動的に録音を開始し、信号が失われると録音を一時停止します。

これが起こるたびに、新しい録音ファイルが保存され、自動録音セッションからのすべての録音はグループフォルダに保存されます。録音画面では、デバイスやコンピュータのファイルシステムを閲覧するのとほぼ同じように、それらをクリックしてそのようなフォルダを閲覧できます。そうすると、その内容、つまり個々の録音ファイルが表示されます。これらのファイルは通常どおり、つまり、聴取、削除、または共有できます。

• 一部のユーザーは、実体がすでに存在している間に自動録音を開始する問題を報告しています。この問題を回避するには、ラジオが起動したらすぐに録音を開始してください。アプリは興味深いものが検出されるまで録音しません。録音制限は各録音の瞬間にのみ適用されるため、理論的には何時間も録音でき、興味深いコンテンツのみを含むファイルのみを取得できます。自動録音を使用すると生成されるファイルは、通常M4A形式または自動録音をLegacy Recording機能と一緒に使用する場合はWAV形式です（5）。 もちろん、サードパーティアプリまたはデジタル録音デバイスを使用して録音することも可能です。録音はかなり多くのシステムリソースを使用するため、これは古いデバイスやローエンドデバイスでアプリを使用する場合に特に良い代替手段です。
• Androidデバイスでは、アプリは通常AMR形式でファイルを録音します。録音にはデバイスのストレージスペースが必要なため、録音ファイルが作成されるのに十分な空きストレージがあることを確認してください。
• Androidでは、アプリがマイクを使用する権限を持っていることを確認してください：デバイスの設定を開き、アプリを選択してGhost Radioアプリを選択します。アプリ情報画面でアプリの権限をタップします。アプリが要求する権限のリストと、それらの権限がオンまたはオフに切り替えられているかどうかが表示されます。トグルをタップして設定をカスタマイズします。

アプリのパフォーマンスが低いか、バッテリーが早く消耗する

Ghost Radioの性質上、適切に動作するには十分な量の処理能力とメモリの両方が必要です。ハイエンドデバイスでは、アプリは通常、パフォーマンスの問題なく実行されるはずです。 アプリの動作が鈍く感じられる場合や、音が歪んでいる場合は、バッテリー節約アプリ/機能がアクティブになっていないことを確認してください。これらは一般的にアプリのパフォーマンスを低下させます。

サポートがあなたを助けるために必要なものは何ですか？

上記のいずれも役に立たない場合は、サポートにお問い合わせください。

お手伝いするには、少なくとも以下の情報が必要です：

• 複数のアプリがあるため、問題に関連するアプリの名前。
• モバイルデバイスまたはコンピュータのブランドとモデル。
• デバイスのオペレーティングシステム（iOS、Android、またはAmazon Fire OS）の名前とバージョン。
• テストデバイスで同じ問題をすばやく再現できるように、特定の問題の明確な説明。

アプリ情報

• Ghost Radio App Page → Ghost Radioの詳細を確認し、スクリーンショットを表示し、アプリストアからダウンロードする