返金が必要または購入に問題があります

Google Play

購入

Googleは以下のタイプのカードを受け付けています： (https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en)[https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en] 米国では、Google Walletを使用してアプリの支払いができます。Google Walletはデビットカードを受け付けています： (http://www.google.com/wallet/faq.html)[http://www.google.com/wallet/faq.html]

返金

Google Playには非常に寛大で柔軟な返金ポリシーがあります。詳細については以下のガイドを参照してください： (https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en)[https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en]

購入から2時間以内

• Google Play StoreアプリPlay Storeを開きます。
• メニューをタップし、次にアカウント、次に注文履歴をタップします。
• 返品したいアプリまたはゲームを見つけます。
• 返金をタッチして返金を完了し、アプリをアンインストールします。

注意：アプリまたはゲームの返金は一度だけ行うことができます。再度購入した場合、返金を受けることはできません。

購入から48時間以内 -Google Playサポートに連絡してください オンラインで返金リクエストを送信してください — 通常15分以内に決定が下されますが、最大2営業日かかる場合があります。

48時間以内に返金をリクエストしなかった場合 何らかの理由で上記のガイドのいずれかを使用して48時間以内に返金を行わなかった場合でも、お気軽にお問い合わせいただき、返金が必要な理由をお知らせください。返金を行うには、購入の注文番号が必要であることを忘れないでください。Google Playからの購入レシートメールに記載されています。形式はGPA.XXXXX-XXXX-XXXX-XXXXXで、Xは数字を表します。アプリ開発者は注文番号なしで注文を識別することはできないため、見つからない場合は、代わりにGoogle Playサポートに連絡してください：オンラインで返金リクエストを送信してください

一部のユーザーは、アプリの評価/レビューに「返金」という言葉を書くだけで返金を受けられると信じていることに気づきました。もちろん、これは現実的ではありません。特定のユーザーに属する注文を正確に知る必要があり、唯一の方法は注文番号を使用することだからです。

Apple App Store

購入

Apple App Storeでは以下の支払いタイプがサポートされています： (http://support.apple.com/en-us/HT5552)[http://support.apple.com/en-us/HT5552]

返金

通常、Appleはアプリの購入を返金しませんが、代わりにApple Supportはケースバイケースで返金を発行します。アプリ発行者として、私たちはこのプロセスに影響を与える方法はありません。

Appleに返金をリクエストするには：

• デスクトップ/ラップトップコンピュータでiTunesを開きます。
• iTunes storeを開き、右上隅のメールアドレスをクリックします。
• 購入履歴をクリックし、次にすべて表示をクリックします。
• 問題を報告するというボタンまでスクロールしてクリックします。
• 次に、返金を受けたいアプリの横に表示される問題を報告するリンクをクリックします。
• 次に、苦情の理由のいずれかを選択して送信をクリックします。

Amazon Appstore

購入

Amazon Appstoreは、アプリを購入して管理できるAndroidアプリです： (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357510)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357510]

アプリを購入するには、このガイドに従ってください： (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357460)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357460]

Amazon AppstoreでAmazonコインを使用してアプリを購入することもできます： (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357490)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357490]

これらの国のいずれかに住んでいる場合、Amazon Appstoreでアプリを購入できます： (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357480)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357480]

返金

アプリ発行者として、私たちはAmazonでの返金プロセスに影響を与える方法はありません。Amazon Appstoreからアプリの返金を受けるには、Amazon.comにアクセスしてヘルプをクリックしてください。次に、右側のお問い合わせをクリックします。Amazonアカウントでサインインし、返金が必要な理由を説明するメールを送信してください。