Jag vill ha en återbetalning eller jag har köpproblem

Google Play

Köp

Google accepterar följande typer av kort: (https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en)[https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en] I USA kan du använda Google Wallet för att betala för appar. Google Wallet accepterar betalkort: (http://www.google.com/wallet/faq.html)[http://www.google.com/wallet/faq.html]

Återbetalningar

Google Play har en mycket generös och flexibel återbetalningspolicy. Vänligen konsultera följande guide för detaljer: (https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en)[https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en]

Inom 2 timmar efter köp

• Öppna Google Play Store-appen.
• Tryck på menyn och sedan Konto och sedan Orderhistorik.
• Hitta appen eller spelet du vill returnera.
• Tryck på Återbetalning för att slutföra din återbetalning och avinstallera appen.

Observera: du kan bara returnera en app eller ett spel för återbetalning en gång. Om du köper det igen kommer du inte att kunna få en återbetalning.

Inom 48 timmar efter köp -Kontakta Google Play-supporten Skicka in en återbetalningsbegäran online — Du får vanligtvis ett beslut inom 15 minuter, men det kan ta upp till två arbetsdagar.

Om du inte begärde en återbetalning inom 48 timmar Du är fortfarande välkommen att kontakta oss och berätta varför du vill ha en återbetalning om du av någon anledning inte gjorde en återbetalning inom 48 timmar med någon av ovanstående guider. Kom ihåg att för att kunna återbetala dig behöver vi ordernumret för ditt köp. Du hittar det i köpkvittot e-post från Google Play. Det har följande format GPA.XXXXX-XXXX-XXXX-XXXXX där X:erna representerar siffror. Apputvecklare kan inte identifiera beställningar utan ordernumret, så om du inte kan hitta det, vänligen kontakta Google Play-supporten istället: Skicka in en återbetalningsbegäran online

Vi har märkt att vissa användare tror att de kan få en återbetalning bara genom att skriva ordet “återbetalning” i appbetyget/recensionen. Detta är naturligtvis inte realistiskt, eftersom vi måste veta exakt vilken beställning som tillhör den specifika användaren, och det enda sättet är genom att använda ordernumret.

Apple App Store

Köp

Följande betalningstyper stöds på Apple App Store: (http://support.apple.com/en-us/HT5552)[http://support.apple.com/en-us/HT5552]

Återbetalningar

Normalt återbetalar inte Apple appköp, istället utfärdar Apple Support återbetalningar från fall till fall. Som apputgivare har vi inget sätt att påverka denna process.

För att begära en återbetalning från Apple:

• Öppna iTunes på din stationära/bärbara dator.
• Öppna iTunes Store och klicka på din e-postadress i övre högra hörnet.
• Klicka på Köphistorik och sedan på Se alla.
• Scrolla ner till knappen som säger Rapportera ett problem och klicka på den.
• Klicka sedan på länken Rapportera ett problem som visas bredvid appen som du vill få återbetalning för.
• Välj sedan en av anledningarna för din klagan och klicka på Skicka in.

Amazon Appstore

Köp

Amazon Appstore är Android-appen, från vilken du kan köpa och hantera dina appar: (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357510)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357510]

För att köpa en app, följ denna guide: (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357460)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357460]

Du kan också använda Amazon coins för att köpa appar på Amazon Appstore: (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357490)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357490]

Om du bor i något av dessa länder kan du köpa appar i Amazon Appstore: (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357480)[http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201357480]

Återbetalningar

Som apputgivare har vi inget sätt att påverka återbetalningsprocessen på Amazon. För att få en återbetalning för en app från Amazon Appstore, gå till Amazon.com och klicka på Hjälp. Klicka sedan på Kontakta oss på höger sida. Logga in med ditt Amazon-konto och e-posta dem, där du beskriver varför du vill ha en återbetalning.