Ghost Radio Felsökning

Felsökning av vanliga problem

Det finns inga ljud från appen

Om appen inte producerar några ljud finns det några saker värt att kontrollera innan du kontaktar vår support:

1. Fungerar gränssnittsljuden? -Har du några ljud alls från appen, dvs. producerar tryck på de olika användargränssnittsknapparna klick (Se till att “UI-ljud” är aktiverade i Inställningar)?
2. Fungerar talsljuden? -Producerar också “Testa röst”-knappen på Inställningar-skärmen något ljud?
3. Fungerar ljud i andra appar? -Producerar andra appar ljud på din enhet?
4. Hörlurar/Headset, externa högtalare? -Har du haft något headset eller hörlurar anslutna till din enhet? När du använder trådbundna hörlurar, anslut och koppla bort dem från enheten och inaktivera också tillfälligt bluetooth för att säkerställa att ljudet inte omdirigeras till fel högtalare. Försök också att ansluta hörlurar till din telefon och se om de producerar något ljud från appen.
5. Kontrollera din telefons ljudlösa läge? -Se till att din enhet inte är i ljudlöst läge eller liknande.
6. Är alla appinställningar ok? -Se till att Tal är aktiverat på Inställningar-skärmen.
7. Se till att appbehörigheterna är aktiverade. -Vänligen läs följande Google-guide för hur man ändrar individuella appbehörigheter i Android: Ändra appbehörigheter på din Android-telefon (support.google.com). För full funktion bör appen ha följande behörigheter aktiverade:
   

• Kamera → Appen använder inte kameran men behöver behörighet att komma åt kameran för att tända och släcka ficklampan om du har denna inställning aktiverad i appen (Ficklampa Entitetsvarning).
• Mikrofon → Om du spelar in med normalt läge (Inte Inställningar: Legacy Recording), måste appen ha tillgång till mikrofonen för att kunna spela in ljud.
• Lagring → Både inspelning och Tal till text-loggen behöver kunna spara filer till den beständiga lagringen på din enhet. Om någon av ovanstående behörigheter är inaktiverade kan appen bete sig oväntat eller till och med krascha i vissa fall.

8. Starta om enheten -Slutligen: Stäng av helt och starta om din enhet.

Inspelningsfel

• Kontrollera ditt tillgängliga lagringsutrymme
• Se till att appen har behörighet att komma åt din mikrofon
• Verifiera att din mikrofon inte är blockerad eller täckt
• Se till att du inte använder ett headset vid inspelning

Appkraschar

Varje version innehåller många optimeringar och buggfixar, så se alltid till att du har uppgraderat till den senaste versionen av Ghost Radio.

Om du har den senaste versionen och fortfarande upplever kraschar, prova följande:

• Stäng andra appar för att frigöra minne
• Aktivera Automatisk inspelning - Funktionen för automatisk inspelning, som du kan aktivera/inaktivera på Inställningar-skärmen, gör att appen endast spelar in när en entitet är närvarande. Detta minimerar tiden som appen spelar in ljud, vilket minimerar minnesförbrukningen.
• Sänk Inspelningstidsgräns — Längre inspelningar använder mer minne, och att sätta en lägre gräns kan fixa eventuella kraschproblem som du upplever. Detta alternativ kan också ändras på Inställningar-skärmen.
• Inaktivera tredjepartsappar eller funktioner som optimerar CPU/Batteri/Minnesförbrukning Både operativsystemfunktioner och tredjepartsappar som optimerar enhetens batteriförbrukning och minnesanvändning kan påverka våra appar negativt. Därför bör du försöka inaktivera alla sådana appar och funktioner på din enhet eller specifikt för Ghost Radio.
• Rensa applikationscachen Vissa problem kan lösas genom att rensa applikationscachen för appen. Här är en artikel som förklarar hur man gör det på Android-enheter: Rensa cache (Android.com).
• Starta om din enhet

Jag har inspelningsproblem

Eftersom Ghost Radio normalt spelar in med enhetens mikrofon finns det några saker som är särskilt viktiga:

Se till att appljudet kommer från högtalaren, så använd inte någon typ av headset (trådbundet eller trådlöst) vid inspelning. De bästa resultaten uppnås med en extern högtalare (trådbunden eller trådlös) eftersom dessa vanligtvis har bättre ljudkvalitet än de inbyggda. Se också till att volymnivån är tillräckligt hög för att mikrofonen ska kunna fånga upp ljudet från appen och att ingenting blockerar högtalarna på din enhet. Inspelningsgräns, som kan ställas in på Inställningar-skärmen, begränsar den maximala tiden appen spelar in. När inspelning och tidsgränsen passerats kommer appen automatiskt att stoppa inspelningen. Begränsningen av inspelningstid säkerställer att appen inte kraschar på grund av minnesförbrukning eller dränerar batteriet på din enhet. Om du stöter på kraschproblem vid inspelning kan det vara en indikation på att du bör prova en lägre inspelningsgräns. Vissa enheter har brusreduktionsfunktioner som kan störa inspelningar. Om möjligt, försök att stänga av det i din enhetsinställningar (vanligtvis finns någonstans i Ljud/Ljud-kategorin). Legacy Recording-funktionen, som aktiveras från Inställningar-skärmen, gör att du kan spela in helt utan mikrofonen. Du kan aktivera denna funktion på Inställningar-skärmen. När Legacy Recording är aktiverat kommer appen endast att spela in ljudet som den själv producerar, och mikrofonen kommer inte att användas alls. Appen kommer att spara filer i WAV-format, vilket innebär att inspelningsfilerna är större än i normalt läge. För att undvika instabilitet kommer Inspelningsgränserna (Inställningar-skärmen) automatiskt att sänkas. Auto Recording-funktionen, som också aktiveras från Inställningar-skärmen, innebär att appen inte omedelbart startar inspelning när du trycker på Inspelningsknappen på huvudskärmen. Istället för att glöda rött glöder ljuset under inspelningsknappen gult för att indikera att appen är i autoinspelningsläge. När ljuset är gult spelar appen inte in, men är i vänteläge för att spela in: Medan i detta läge kommer appen att automatiskt starta inspelning varje gång en entitet upptäcks och sedan pausa inspelningen när signalen försvinner.

Varje gång detta händer sparas en ny inspelningsfil, och alla inspelningar från en Auto Recording-session sparas i en gruppmapp. På inspelningsskärmen kan du bläddra i sådana mappar genom att klicka på dem, ungefär som att bläddra i filsystemet på din enhet eller en dator. När du gör det avslöjas deras innehåll, dvs. de individuella inspelningsfilerna. Du kan använda dessa filer som vanligt, t.ex. lyssna, ta bort eller dela dem.

• Vissa användare har rapporterat problem med att starta Autoinspelningen medan en entitet redan är närvarande. För att undvika detta problem, starta inspelningen omedelbart när radion startas. Appen kommer fortfarande inte att spela in förrän något intressant upptäcks. Inspelningsgränsen gäller endast för varje inspelningsögonblick, så i teorin skulle du kunna spela in i timmar och fortfarande bara få filer med intressant innehåll. Filerna som produceras när du använder Auto Recording är normalt i M4A-format eller WAV-format om du använder Auto Recording tillsammans med Legacy Recording-funktionen (5). Det är naturligtvis också möjligt att spela in med en tredjepartsapp eller en digital inspelningsenhet. Detta är särskilt ett bra alternativ när du använder appen på äldre eller lågpresterande enheter, eftersom inspelning använder ganska mycket systemresurser.
• På Android-enheter spelar appen normalt in filer i AMR-format. Inspelningar kräver lagringsutrymme på din enhet, så se till att du har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme för att inspelningsfiler ska kunna skapas.
• På Android, se till att appen har behörighet att använda mikrofonen: Öppna enhetsinställningar sedan Appar och välj Ghost Radio-appen. Tryck på Appbehörigheter på Appinfo-skärmen. Du kommer att se en lista över behörigheter som appen begär, och om dessa behörigheter är aktiverade eller inaktiverade. Tryck på växeln för att anpassa inställningen.

Appen har låg prestanda på min enhet eller dränerar batteriet för snabbt

På grund av Ghost Radios natur kräver den både tillräckliga mängder processorkraft och minne för att fungera bra. På högkvalitativa enheter bör appen normalt köras utan några prestandaproblem. Om du känner att appen beter sig trögt och/eller ljudet är förvrängt, se till att du inte har några Batterisparande appar/funktioner aktiva, eftersom dessa generellt kommer att försämra appens prestanda.

Vad behöver vår Support för att hjälpa dig?

Om inget av ovanstående hjälper, vänligen kontakta vår support.

Vi behöver minst följande information för att kunna hjälpa dig:

• Appens namn som ditt problem är relaterat till, eftersom vi har flera appar.
• Märket och modellen på din mobila enhet eller dator.
• Namnet och versionen på din enhets operativsystem (iOS, Android eller Amazon Fire OS).
• En tydlig beskrivning av ditt specifika problem så att vi snabbt kan reproducera samma problem på våra testenheter.

Appinformation

• Ghost Radio App-sida → Läs mer om Ghost Radio, se skärmdumpar och ladda ner från appbutiker